Política de Envio

Saiba mais sobre a política de envio dos produtos comercializados pela HOPEBOX.

O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos por meio da nossa loja virtual é calculado automaticamente no momento em que é informado o CEP de destino.

O processo de envio começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento. Este, quando feito via boleto pode demorar até 72 horas úteis para compensação no banco.

Os envios são feitos somente de segunda a sexta-feira das 10h às 18h, exceto finais de semana e feriados estaduais e municipais do Paraná.

A HOPEBOX fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir pequenos imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos nossos clientes sobre eventuais atrasos.

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido será realizado somente após a confirmação do extravio por parte da transportadora e/ou dos Correios, o que acontece em um prazo de 5 a 10 dias úteis.

As entregas são feitas durante o horário comercial e eventualmente podem ser realizadas fora do horário comercial a critério único e exclusivo dos Correios ou Transportadora.

Além disso, é preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não é possível o agendamento de horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço pela ECT – Empresa de Correios e Telégrafos.

A HOPEBOX não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, área de risco e desastres naturais (força maior).

A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado no cadastro do cliente na Confirmação do Pedido. O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida, consulte a nossa página de dúvidas frequentes, ou se preferir fale conosco.

Aproveite todos os itens da nossa loja!